Блок с мобильным и планшетным боковым меню
Договор публичной оферты
Настоящий документ — это публичная оферта (предложение) интернет-ресурса https://аномалия.онлайн (сайт)
о предоставлении услуг.
о предоставлении услуг.
1. Вводные положения
1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО "АНОМАЛИЯ" (ОГРН 1227100005175), в дальнейшем именуемой «Исполнитель», для физических и юридических лиц заключить Договор на оказание услуг по бронированию, аренды продукта глэмпинг-парка «Аномалия» (далее - Глэмпинг) и содержит все существенные условия предоставления услуг. Полный перечень оказываемых услуг указан в сети Интернет по адресу https://аномалия.онлайн .
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте (далее — Договор).
1.3. Договор заключается путем акцепта данной Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта Оферты, а именно совершения Заказчиком действий̆, предусмотренных в п. 5.1 Договора и означающих безоговорочное присоединение Заказчика ко всем условиям Оферты без каких- либо изъятий или ограничений.
1.4. В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты и ознакомьтесь со стоимостью услуг, указанных на сайте https://аномалия.онлайн. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.
1.5. Исполнитель и Заказчик не подписывают акты об оказанных услугах. Отсутствие претензии к составу, количеству и качеству оказания услуг или требования о возврате денежных средств в течение 48 (сорока восьми) часов после оказания услуг, подтверждает тот факт, что услуги оказаны в полном объеме, в надлежащем составе и качестве.
1.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту без согласования с Заказчиком. Уведомление Заказчика о любых изменениях производится Исполнителем посредством размещения указанной информации на официальном сайте https://аномалия.онлайн в сети Интернет.
1.7. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что:
1.7.1.Заказчик ознакомился с Правилами пребывания в Глэмпинге (Приложение № 1 к настоящей Оферте), Правилами проживания в Глэмпинге с животными (Приложение № 2 к настоящей Оферте), размещенные на сайте
htt
ps://аномалия.онлайн
и обязуется их выполнять.
1.7.2. Заказчик сознательно и добровольно берет на себя ответственность за риски, которые могут произойти во время временного пребывания и проживания в Глэмпинге.
1.7.3. Заказчик предупрежден о том, что в случае нахождения с ним несовершеннолетнего ребенка в Глэмпинге, он полностью берет на себя ответственность за ребенка.
1.7.4. Договор-оферта размещается на сайте по адресу: https://аномалия.онлайн.
1.7.5. Прейскурант цен на услуги Исполнителя устанавливает стоимость услуг, содержит основные характеристики и описание вида услуг, и размещается на сайте: https://аномалия.онлайн.
2
.
Термины и определения
2.1. «Система бронирования» (Система) – программный комплекс, доступный на сайте https://аномалия.онлайн, предназначенный для поиска информации о глэмпинг-парке «Аномалия» и его услугах, а также для бронирования/аренды и оплаты его услуг.
2.2. «Исполнитель» - Общество с ограниченной ответственностью «АНОМАЛИЯ» (ООО «АНОМАЛИЯ»), ОГРН 1227100005175, в лице генерального директора Синицыной Нины Олеговны.
2.3. «Заказчик» - любое физическое лицо, обладающее гражданской дееспособностью, возрастом не менее 18 лет, или юридическое лицо, заключившие с Исполнителем Договор путем акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном в п. 5.1 Договора.
2.4. «Регистрация» - предоставление Исполнителю посредством Системы персональных и контактных данных Заказчика для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных услуг.
2.5. «Заказ» – совокупность услуг Глэмпинга, формируемая Заказчиком путем выбора подходящего варианта в результате поиска в Системе.
2.6. «Ваучер» - документ, подтверждающий факт бронирования и оплаты Заказа, для предъявления в Глэмпинге.
2.7. «Бронирование» – резервирование аренды продукта/услуги в Глэмпинге, происходящее в результате ряда действий, совершаемых Заказчиком в Системе в соответствии с Правилами бронирования.
3. Предме
т Договора
3.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по временному размещению и проживанию, аренде продукта в Глэмпинге, расположенному по адресу: Россия, Тульская обл., Тульская обл, Кимовский район, координаты 53.924632, 38.470610, а Заказчик обязуется оплатить услуги, оказанные по Договору.
3.2. Бронирование осуществляется в порядке, указанном в Правилах бронирования, которые являются неотъемлемой̆ частью Договора и представлены на сайте https://аномалия.онлайн.
3.3. Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и осуществлять необходимые платежи в соответствии с условиями Договора.
4. Права
и обязанности Заказчика и Исполнителя
4.1. Права Заказчика
4.1.1. Производить поиск, бронирование и оплату услуг Глэмпинга посредством Системы и прочими способами, указанными на сайте https://аномалия.онлайн. При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы он в полной мере и безоговорочно принимает условия Договор вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заказа.
4.1.2. Отказаться от Заказа или изменить Заказ на условиях, оговоренных в п. 7 Договора.
4.1.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг надлежащего качества в сроки и в объеме, оговоренные в Заказе.
4.1.4. Заказчик вправе пользоваться дополнительными услугами на территории Глэмпинга в случае оплаты их полной стоимости.
4.2. Пр
ава Исполнителя.
4.2.1. Требовать от Заказчика соблюдения Правил бронирования, опубликованных на сайте
https:
//аномалия.онлайн
и являющихся неотъемлемой частью Договора. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение Договора только в случае действий̆ и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением этих правил.
4.2.2. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Договора. Без согласия с условиями Договора отказать Заказчику в оказании услуг.
4.2.3. Требовать от Заказчика оплаты Заказа. При неполучении от Заказчика оплаты в срок, установленный̆ в Правилах бронирования, аннулировать Заказ.
4.2.4. Удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм и/или требовать оплаты штрафных санкций в случае изменения, отказа от Заказа или не заезда в Глэмпинг. Удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм или требовать оплаты всех расходов, фактически понесенных Исполнителем при оказании услуг, в том числе, но не ограничиваясь комиссии банков и (или) платежных систем, уплаченные как при оплате, так и при возврате денежных средств. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
4.2.5. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг по бронированию в целях исполнения настоящего Договора.
4.2.6. Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные платежных карт.
4.2.7. Производить в исключительных случаях замену домика-кемпинга, подтвержденного ранее, на аналогичный, с размещением в домах той же категории, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.
4.3. Об
язанности Заказчика.
4.3.1. Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с:
- Договором, Правилами бронирования, Правилами пребывания в Глэмпинге; Правила проживания в Глэмпинге с животными. Если Заказчик приступил к оформлению Заказа, то Исполнитель считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями Договора, Правилами бронирования, Правилами пребывания в Глэмпинге, Правила проживания в Глэмпинге с животными.
4.3.2. Самостоятельно знакомиться на сайте: https://аномалия.онлайн с информацией̆ о Глэмпинге и его услугах, включая цены.
4.3.3. Указывать актуальную контактную информацию при оформлении Заказа (номер телефона, e-mail), необходимую Исполнителю для оперативной̆ связи с Заказчиком.
4.3.4. Предоставить все необходимые для оформления Заказа актуальные данные о заезжающих в Глэмпинг лицах и проверить их корректность.
4.3.5. Своевременно оплатить стоимость Заказа любым из предложенных вариантов и способов оплаты, представленных на сайте https://аномалия.онлайн, в сроки и на условиях, указанные Исполнителем в Правилах бронирования.
4.3.6. В случае оплаты Заказа банковской̆ картой̆ через Интернет необходимо пользоваться только банковской̆ картой̆, принадлежащей̆ Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платеж и для разрешения возникших вопросов связывается с Заказчиком. В случае если Заказчик недоступен или вопрос остается нерешенным, Исполнитель оставляет за собой̆ право аннулировать данный̆ Заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца.
4.3.7. В случае отказа от Заказа или от части услуг в Заказе, а также для изменения заказанных услуг, незамедлительно сообщить об этом Исполнителю в порядке, установленном в Правилах бронирования. При этом Заказчик обязан компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязательств по Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам.
4.3.8. При проживании в Глэмпинге соблюдать правила пребывания в Глэмпинге, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, а также условия, предусмотренные Договором.
4.3.9. Обеспечивать сохранность имущества Исполнителя, предоставляемого при оказании услуг проживания.
4.3.10. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Глэмпинга лично или за приглашенное лицо.
4.3.11. Бережно относиться к имуществу, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования Глэмпинга.
4.3.12. Перед тем, как покинуть домик убедиться, что окна и двери закрыты, выключены электроприборы и электрический свет.
4.3.13. По окончанию периода проживания освободить домик до расчетного часа (12:00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный домик.
4.3.14. Если иное не предусмотрено Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен Договор.
4.4. Об
язанности Исполнителя.
4.4.1. Предоставить Заказчику на сайте https://аномалия.онлайн необходимую информацию о Глэмпинге и его услугах, а также инструкции для оформления и оплаты Заказа.
4.4.2. Принять оплату Заказа от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления Заказа и успешного бронирования услуг.
4.4.3. При отмене Заказа подтвердить аннуляцию услуг с выставлением штрафных санкций, если таковые действует на данный срок аннуляции.
5. Акце
пт Оферты и заключение Договора
5.1. Заказчик производит Акцепт Оферты путем выполнения следующих действий̆ в Системе:
- Бронирование Заказа,
- Оплата Заказа.
После выполнения указанных действий Заказчиком на сайте https://аномалия.онлайн, Договор на условиях данной̆ Оферты считается заключенным.
6. Пор
ядок осуществления платежей̆
6.1. Стоимость услуг указывается на сайте
https://аномалия.онлайн
и в Заказе, сформированном Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг.
6.2. На сайте https://аномалия.онлайн действует динамическое ценообразование: цена бронирования зависит от сезонности, спроса и загрузки Глэмпинга.
6.3. Цены на сайте
https://аномалия.онлайн
могут быть изменены Исполнителем в любой момент, и изменения вступают в силу с момента опубликования на сайте https://аномалия.онлайн.
На своевременно оплаченные услуги изменение цен не распространяется.
6.4. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ.
6.5. Оплата Заказа производится в соответствии с Правилами бронирования в размере 100 % (сто процентной) предоплаты для физических лиц и юридических лиц.
6.6. Оплата юридическими лицами производиться на основании выставленного Исполнителем счета.
6.7. Варианты оплаты для физических и юридических лиц предлагаются Системой при бронировании Заказа и могут указываться в ваучере.
6.8. Оплата производится после бронирования на сайте https://аномалия.онлайн (платежными системами, банковским переводом, кредитной̆ картой).
6.9. Форма оплаты — безналичный и наличный расчет. Стоимость, оказываемых услуг
не облагается НДС, в связи с применением УСН в соответствии со ст. 262 НК РФ.
6.10. Заказчик считается выполнившим свою обязанность по оплате с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7. Отмена, изменение Заказа и возврат денежных средств Заказчику
7.1. До оплаты Заказа Заказчик может в любой момент отказаться от Заказа или внести изменения в Заказ в порядке, установленном в Правилах бронирования.
7.2. При отмене оплаченного Заказа (либо не заезде в Глэмпинг) в соответствии с условиями, которые были приняты Заказчиком при бронировании, могут быть применены штрафные санкции, размер которых определяется условиями Исполнителя. Кроме того, Исполнитель вправе удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм или требовать оплаты всех расходов, фактически понесенных Исполнителем, в том числе, но не ограничиваясь, комиссии банков и (или) платежных систем, уплаченные как при оплате, так и при возврате денежных средств.
7.3. Отказаться от оплаченного Заказа Заказчик может самостоятельно, аннулировав Заказ до наступления штрафных санкций в порядке, установленном в Правилах бронирования.
7.4. Изменить оплаченный Заказ или отказаться от оплаченного Заказа после наступления срока штрафных санкций Заказчик может только после согласования с Исполнителем в письменной форме в порядке, установленном в Правилах бронирования. Аннуляция считается принятой с момента получения Исполнителем письменного сообщения.
7.5. Возврат денежных средств Заказчику в случае отмены Заказа или не заезда в Глэмпинг, производится в порядке и на условиях, указанных в Правилах бронирования.
8.
Ответственность Сторон, разрешение споров
8.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность данных о них, выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа и оплате штрафных санкций в случае отказа от оказания услуг (включая не заезд в Глэмпинг).
8.2. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем в случае причинения последнему как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации. Любое мошенническое бронирование или перепродажа Заказа запрещены.
8.3. Ущерб, нанесенный Заказчиком имуществу Исполнителя, возмещается Заказчиком, в соответствии с действующими тарифами на возмещение ущерба, а именно, в размере 100 (сто) % от рыночной стоимости имущества, с учётом износа. Основанием для такого взыскания является акт, составленный Исполнителем, фиксирующий факт порчи имущества Глэмпинга.
8.4. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или Правил бронирования со стороны Заказчика.
8.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в Глэмпинг более чем на 1 сутки или досрочного выезда, и вправе в этом случае в одностороннем порядке аннулировать Заказ.
8.6. Исполнитель имеет возможность корректировать свою информацию в Системе (в том числе цены и наличие номеров) и несет ответственность за ее актуальность и достоверность.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке, за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т. п.
8.8. Исполнитель не несет ответственность за сохранность ценных вещей и имущества Заказчика и его гостей.
8.9. В случае возникновения претензий в период пребывания в Глэмпинге, Заказчик должен обратиться к представителю Глэмпинга для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий Договора.
8.10. Стороны устанавливают, что все возможные претензии по Договору должны быть рассмотрены в течение 10 (Десяти) рабочих с момента получения претензии.
8.11. В случае невозможности разрешения споров по соглашению сторон, спор рассматривается в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
9. Конфи
денциальность и защита персональной информации
9.1. Для оказания услуг Заказчик добровольно предоставляет Исполнителю свои персональные данные, в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, фотография, паспортные данные: серия и номер документа, орган, выдавший документ, дата выдачи документа, адрес регистрации места жительства, адрес фактического места жительства, пол, номера контактных телефонов, адреса электронной почты, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Исполнитель производит обработку персональных данных Заказчика любыми способами, включая, но не ограничиваясь сбором, записью, систематизацией, накоплением, хранением, уточнением (обновлением, изменением), использованием, передачей (распространением, предоставлением, доступом), обезличиванием, блокированием, удалением, уничтожением персональных данных. Согласие предоставляется ООО «Аномалия» (ОГРН 1227100005175) Заказчиком бессрочно и может быть отозвано в любой момент путем направления отзыва электронным письмом на адрес:
https:
//аномалия.онлайн
.
9.3. В случае отзыва Заказчиком согласия на обработку его персональных данных Исполнитель обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Исполнителя) и, в случае если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Исполнителя) в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления отзыва.
9.4. Предоставляя свои персональные данные, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем услуг, включая согласие на получение новостной рассылки и иных информационных сообщений на email адрес и сообщений смс, мессенджеры на номер телефона.
9.5. Использование информации, предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем.
9.5.1. Исполнитель использует информацию:
- для бронирования Заказа на сайте
http
s://аномалия.онлайн
, по телефону +74991137228;
- для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;
- для оценки и анализа работы Исполнителя;
- для публикации отзыва, оставленного Заказчиком, на сайте
https://аномалия.онлайн
, а также передачи текста отзыва на сторонние ресурсы в рекламных целях;
- для информирования Заказчика о статусе сделанного Заказа и иной необходимой информации по Заказу.
9.5.1. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера. Если Заказчик не желает получать рассылки от Исполнителя, он должен изменить соответствующие настройки подписки, либо обратиться в службу по работе с клиентами Исполнителя.
9.6. Разглашение информации, полученной Исполнителем.
9.6.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.
9.6.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на сайте
https://аномалия.онлайн в общедоступной форме.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
11. Услови
я и правила бронирования
11.1. Бронирование услуг Исполнителя происходит на официальном сайте
https:/
/аномалия.онлайн
, Instagram
https:
//www.instagram.com/anomalia_tula/
(Соц
сеть Instagram принадлежит компании Мета, которая признана экстремистской организацией. Её деятельность запрещена в России)
, а также по телефону +74991137228.
11.2. Гарантированное бронирование услуг Исполнителя осуществляется на условиях 100% предоплаты в момент совершения бронирования.
11.3. Гарантированное бронирование аренды домиков с заездом менее, чем за 3 дня необходимо оплатить в момент совершения бронирования.
11.4. При негарантированном бронировании аренды домиков (без оплаты) услуга на заданную дату может быть оказана другому гостю, в случае внесения им соответствующей оплаты.
11.5. При бронировании и внесении 100% предоплаты Заказчик полностью соглашается с описанием услуг, правил Глэмпинга, представленных на официальном сайте
ht
tps://аномалия.онлайн/
.
11.6. Заключение Договора с Заказчиком подтверждается дополнительно, но не обязательно, ваучером, приходящим на указанный Заказчиком адрес электронной почты. Если Заказчик указал неправильный адрес электронной почты, не получил по какой-то причине ваучер, Договор все равно считается заключенным на акцептованных Заказчиком условиях, а Исполнитель обязан оказать ему оплаченные услуги.
11.7. В случае сбоев Системы и случае генерации ошибочной брони на ошибочное лицо или на заведомо ошибочных условиях Исполнитель имеет право в одностороннем порядка отменить бронь, отказаться от Договора и вернуть сумму оплаты Заказчику, уведомив его об этом не менее чем за трое суток до заезда. Если в результате сбоя бронь сделана и заезд должен состояться в рамках одних ближайших суток, то Исполнитель обязан уведомить Заказчика об отмене брони в течение одного часа с момента обнаружения такой заведомо ошибочной брони.
11.8. Заказчик согласен, что для целей контроля качества и точности оказания заказанных им услуг все телефонные звонки Заказчика и Исполнителя могут быть записаны и храниться в Системе Исполнителя неограниченное количество времени, также как и записи с камер наружного и внутреннего наблюдения в общественных пространствах и объектах.
11.9. Заключая Договор, Заказчик выражает согласие на использование Исполнителем его образа (фото-, видеоизображения), если он станет случайно или по собственному желанию объектом организованной или спонтанной фотосессии или видеосъемки, как самостоятельной, так и осуществляемой другими гостями Глэмпинга или Исполнителем. По письменному требованию Заказчика Исполнитель обязан прекратить использование образа (фото-, видеоизображения) Заказчика.
12. Условия отмены бронирования
12.1. В случае отмены бронирования Заказчиком:
12.1.1. не менее чем за 7 (семь) суток до даты заезда, Исполнитель возвращает 100% от стоимости бронирования или осуществляет перевод денежных средств в депозит на будущие бронирования по письменному заявлению Заказчика.
12.1.2. менее чем за 7 (семь) суток и более чем 1 (одни) сутки до даты заезда Исполнитель взимает штраф в размере 1(одних) суток или осуществляет перевод денежных средств в депозит на будущие бронирования по письменному заявлению Заказчика.
12.1.3. менее чем за 1 (одни) сутки - штраф 100%.
12.2. Если Заказчик освобождает домик до окончания срока проживания, сумма оплаты, внесенная за весь срок пребывания в Глэмпинге, не возвращается.
12.3. Отмена бронирования осуществляется путем направления Заказчиком письменного заявления на электронную почту anomaly.glamping@yandex.ru. При отсутствии письменного сообщения об отмене бронирования бронь номера сохраняется до 24-00 часов согласованного дня начала заезда.
13. Возврат денежных средств
13.1. В случае расторжения Договора (отмены бронирования) возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Заказчика с приложением копии его паспорта. Заявления направляются на электронную почту anomaly.glamping@yandex.ru.
13.2. Возврат денежных средств Заказчику в случае расторжения Договора (отмены Заказа), производится в течение 45 дней после расторжения Договора со дня получения Исполнителем письменного заявления Заказчика, за вычетом причитающихся Исполнителю сумм стоимости фактически оказанных услуг, а также платежей и расходов, предусмотренных п.п. 12.1.1-12.1.3 Договора, или в порядке и на условиях, указанных в Правилах бронирования. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование.
13.3. Исполнитель считается исполнившим свою обязанность по возврату денежных средств с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. При этом Заказчик предупрежден о том, что возврат денежных средств производится банком в период от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от банка Заказчика.
14. Изменение и расторжение Договора. Прочие условия.
14.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по Договору.
14.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
14.3. Во всем, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО "АНОМАЛИЯ" (ОГРН 1227100005175), в дальнейшем именуемой «Исполнитель», для физических и юридических лиц заключить Договор на оказание услуг по бронированию, аренды продукта глэмпинг-парка «Аномалия» (далее - Глэмпинг) и содержит все существенные условия предоставления услуг. Полный перечень оказываемых услуг указан в сети Интернет по адресу https://аномалия.онлайн .
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте (далее — Договор).
1.3. Договор заключается путем акцепта данной Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта Оферты, а именно совершения Заказчиком действий̆, предусмотренных в п. 5.1 Договора и означающих безоговорочное присоединение Заказчика ко всем условиям Оферты без каких- либо изъятий или ограничений.
1.4. В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты и ознакомьтесь со стоимостью услуг, указанных на сайте https://аномалия.онлайн. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.
1.5. Исполнитель и Заказчик не подписывают акты об оказанных услугах. Отсутствие претензии к составу, количеству и качеству оказания услуг или требования о возврате денежных средств в течение 48 (сорока восьми) часов после оказания услуг, подтверждает тот факт, что услуги оказаны в полном объеме, в надлежащем составе и качестве.
1.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту без согласования с Заказчиком. Уведомление Заказчика о любых изменениях производится Исполнителем посредством размещения указанной информации на официальном сайте https://аномалия.онлайн в сети Интернет.
1.7. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что:
1.7.1.Заказчик ознакомился с Правилами пребывания в Глэмпинге (Приложение № 1 к настоящей Оферте), Правилами проживания в Глэмпинге с животными (Приложение № 2 к настоящей Оферте), размещенные на сайте
htt
ps://аномалия.онлайн
и обязуется их выполнять.
1.7.2. Заказчик сознательно и добровольно берет на себя ответственность за риски, которые могут произойти во время временного пребывания и проживания в Глэмпинге.
1.7.3. Заказчик предупрежден о том, что в случае нахождения с ним несовершеннолетнего ребенка в Глэмпинге, он полностью берет на себя ответственность за ребенка.
1.7.4. Договор-оферта размещается на сайте по адресу: https://аномалия.онлайн.
1.7.5. Прейскурант цен на услуги Исполнителя устанавливает стоимость услуг, содержит основные характеристики и описание вида услуг, и размещается на сайте: https://аномалия.онлайн.
2
.
Термины и определения
2.1. «Система бронирования» (Система) – программный комплекс, доступный на сайте https://аномалия.онлайн, предназначенный для поиска информации о глэмпинг-парке «Аномалия» и его услугах, а также для бронирования/аренды и оплаты его услуг.
2.2. «Исполнитель» - Общество с ограниченной ответственностью «АНОМАЛИЯ» (ООО «АНОМАЛИЯ»), ОГРН 1227100005175, в лице генерального директора Синицыной Нины Олеговны.
2.3. «Заказчик» - любое физическое лицо, обладающее гражданской дееспособностью, возрастом не менее 18 лет, или юридическое лицо, заключившие с Исполнителем Договор путем акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном в п. 5.1 Договора.
2.4. «Регистрация» - предоставление Исполнителю посредством Системы персональных и контактных данных Заказчика для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных услуг.
2.5. «Заказ» – совокупность услуг Глэмпинга, формируемая Заказчиком путем выбора подходящего варианта в результате поиска в Системе.
2.6. «Ваучер» - документ, подтверждающий факт бронирования и оплаты Заказа, для предъявления в Глэмпинге.
2.7. «Бронирование» – резервирование аренды продукта/услуги в Глэмпинге, происходящее в результате ряда действий, совершаемых Заказчиком в Системе в соответствии с Правилами бронирования.
3. Предме
т Договора
3.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по временному размещению и проживанию, аренде продукта в Глэмпинге, расположенному по адресу: Россия, Тульская обл., Тульская обл, Кимовский район, координаты 53.924632, 38.470610, а Заказчик обязуется оплатить услуги, оказанные по Договору.
3.2. Бронирование осуществляется в порядке, указанном в Правилах бронирования, которые являются неотъемлемой̆ частью Договора и представлены на сайте https://аномалия.онлайн.
3.3. Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и осуществлять необходимые платежи в соответствии с условиями Договора.
4. Права
и обязанности Заказчика и Исполнителя
4.1. Права Заказчика
4.1.1. Производить поиск, бронирование и оплату услуг Глэмпинга посредством Системы и прочими способами, указанными на сайте https://аномалия.онлайн. При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы он в полной мере и безоговорочно принимает условия Договор вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заказа.
4.1.2. Отказаться от Заказа или изменить Заказ на условиях, оговоренных в п. 7 Договора.
4.1.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг надлежащего качества в сроки и в объеме, оговоренные в Заказе.
4.1.4. Заказчик вправе пользоваться дополнительными услугами на территории Глэмпинга в случае оплаты их полной стоимости.
4.2. Пр
ава Исполнителя.
4.2.1. Требовать от Заказчика соблюдения Правил бронирования, опубликованных на сайте
https:
//аномалия.онлайн
и являющихся неотъемлемой частью Договора. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение Договора только в случае действий̆ и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением этих правил.
4.2.2. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Договора. Без согласия с условиями Договора отказать Заказчику в оказании услуг.
4.2.3. Требовать от Заказчика оплаты Заказа. При неполучении от Заказчика оплаты в срок, установленный̆ в Правилах бронирования, аннулировать Заказ.
4.2.4. Удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм и/или требовать оплаты штрафных санкций в случае изменения, отказа от Заказа или не заезда в Глэмпинг. Удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм или требовать оплаты всех расходов, фактически понесенных Исполнителем при оказании услуг, в том числе, но не ограничиваясь комиссии банков и (или) платежных систем, уплаченные как при оплате, так и при возврате денежных средств. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
4.2.5. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг по бронированию в целях исполнения настоящего Договора.
4.2.6. Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные платежных карт.
4.2.7. Производить в исключительных случаях замену домика-кемпинга, подтвержденного ранее, на аналогичный, с размещением в домах той же категории, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.
4.3. Об
язанности Заказчика.
4.3.1. Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с:
- Договором, Правилами бронирования, Правилами пребывания в Глэмпинге; Правила проживания в Глэмпинге с животными. Если Заказчик приступил к оформлению Заказа, то Исполнитель считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями Договора, Правилами бронирования, Правилами пребывания в Глэмпинге, Правила проживания в Глэмпинге с животными.
4.3.2. Самостоятельно знакомиться на сайте: https://аномалия.онлайн с информацией̆ о Глэмпинге и его услугах, включая цены.
4.3.3. Указывать актуальную контактную информацию при оформлении Заказа (номер телефона, e-mail), необходимую Исполнителю для оперативной̆ связи с Заказчиком.
4.3.4. Предоставить все необходимые для оформления Заказа актуальные данные о заезжающих в Глэмпинг лицах и проверить их корректность.
4.3.5. Своевременно оплатить стоимость Заказа любым из предложенных вариантов и способов оплаты, представленных на сайте https://аномалия.онлайн, в сроки и на условиях, указанные Исполнителем в Правилах бронирования.
4.3.6. В случае оплаты Заказа банковской̆ картой̆ через Интернет необходимо пользоваться только банковской̆ картой̆, принадлежащей̆ Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платеж и для разрешения возникших вопросов связывается с Заказчиком. В случае если Заказчик недоступен или вопрос остается нерешенным, Исполнитель оставляет за собой̆ право аннулировать данный̆ Заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца.
4.3.7. В случае отказа от Заказа или от части услуг в Заказе, а также для изменения заказанных услуг, незамедлительно сообщить об этом Исполнителю в порядке, установленном в Правилах бронирования. При этом Заказчик обязан компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязательств по Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам.
4.3.8. При проживании в Глэмпинге соблюдать правила пребывания в Глэмпинге, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, а также условия, предусмотренные Договором.
4.3.9. Обеспечивать сохранность имущества Исполнителя, предоставляемого при оказании услуг проживания.
4.3.10. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Глэмпинга лично или за приглашенное лицо.
4.3.11. Бережно относиться к имуществу, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования Глэмпинга.
4.3.12. Перед тем, как покинуть домик убедиться, что окна и двери закрыты, выключены электроприборы и электрический свет.
4.3.13. По окончанию периода проживания освободить домик до расчетного часа (12:00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный домик.
4.3.14. Если иное не предусмотрено Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен Договор.
4.4. Об
язанности Исполнителя.
4.4.1. Предоставить Заказчику на сайте https://аномалия.онлайн необходимую информацию о Глэмпинге и его услугах, а также инструкции для оформления и оплаты Заказа.
4.4.2. Принять оплату Заказа от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления Заказа и успешного бронирования услуг.
4.4.3. При отмене Заказа подтвердить аннуляцию услуг с выставлением штрафных санкций, если таковые действует на данный срок аннуляции.
5. Акце
пт Оферты и заключение Договора
5.1. Заказчик производит Акцепт Оферты путем выполнения следующих действий̆ в Системе:
- Бронирование Заказа,
- Оплата Заказа.
После выполнения указанных действий Заказчиком на сайте https://аномалия.онлайн, Договор на условиях данной̆ Оферты считается заключенным.
6. Пор
ядок осуществления платежей̆
6.1. Стоимость услуг указывается на сайте
https://аномалия.онлайн
и в Заказе, сформированном Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг.
6.2. На сайте https://аномалия.онлайн действует динамическое ценообразование: цена бронирования зависит от сезонности, спроса и загрузки Глэмпинга.
6.3. Цены на сайте
https://аномалия.онлайн
могут быть изменены Исполнителем в любой момент, и изменения вступают в силу с момента опубликования на сайте https://аномалия.онлайн.
На своевременно оплаченные услуги изменение цен не распространяется.
6.4. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ.
6.5. Оплата Заказа производится в соответствии с Правилами бронирования в размере 100 % (сто процентной) предоплаты для физических лиц и юридических лиц.
6.6. Оплата юридическими лицами производиться на основании выставленного Исполнителем счета.
6.7. Варианты оплаты для физических и юридических лиц предлагаются Системой при бронировании Заказа и могут указываться в ваучере.
6.8. Оплата производится после бронирования на сайте https://аномалия.онлайн (платежными системами, банковским переводом, кредитной̆ картой).
6.9. Форма оплаты — безналичный и наличный расчет. Стоимость, оказываемых услуг
не облагается НДС, в связи с применением УСН в соответствии со ст. 262 НК РФ.
6.10. Заказчик считается выполнившим свою обязанность по оплате с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7. Отмена, изменение Заказа и возврат денежных средств Заказчику
7.1. До оплаты Заказа Заказчик может в любой момент отказаться от Заказа или внести изменения в Заказ в порядке, установленном в Правилах бронирования.
7.2. При отмене оплаченного Заказа (либо не заезде в Глэмпинг) в соответствии с условиями, которые были приняты Заказчиком при бронировании, могут быть применены штрафные санкции, размер которых определяется условиями Исполнителя. Кроме того, Исполнитель вправе удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм или требовать оплаты всех расходов, фактически понесенных Исполнителем, в том числе, но не ограничиваясь, комиссии банков и (или) платежных систем, уплаченные как при оплате, так и при возврате денежных средств.
7.3. Отказаться от оплаченного Заказа Заказчик может самостоятельно, аннулировав Заказ до наступления штрафных санкций в порядке, установленном в Правилах бронирования.
7.4. Изменить оплаченный Заказ или отказаться от оплаченного Заказа после наступления срока штрафных санкций Заказчик может только после согласования с Исполнителем в письменной форме в порядке, установленном в Правилах бронирования. Аннуляция считается принятой с момента получения Исполнителем письменного сообщения.
7.5. Возврат денежных средств Заказчику в случае отмены Заказа или не заезда в Глэмпинг, производится в порядке и на условиях, указанных в Правилах бронирования.
8.
Ответственность Сторон, разрешение споров
8.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность данных о них, выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа и оплате штрафных санкций в случае отказа от оказания услуг (включая не заезд в Глэмпинг).
8.2. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем в случае причинения последнему как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации. Любое мошенническое бронирование или перепродажа Заказа запрещены.
8.3. Ущерб, нанесенный Заказчиком имуществу Исполнителя, возмещается Заказчиком, в соответствии с действующими тарифами на возмещение ущерба, а именно, в размере 100 (сто) % от рыночной стоимости имущества, с учётом износа. Основанием для такого взыскания является акт, составленный Исполнителем, фиксирующий факт порчи имущества Глэмпинга.
8.4. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или Правил бронирования со стороны Заказчика.
8.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в Глэмпинг более чем на 1 сутки или досрочного выезда, и вправе в этом случае в одностороннем порядке аннулировать Заказ.
8.6. Исполнитель имеет возможность корректировать свою информацию в Системе (в том числе цены и наличие номеров) и несет ответственность за ее актуальность и достоверность.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке, за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т. п.
8.8. Исполнитель не несет ответственность за сохранность ценных вещей и имущества Заказчика и его гостей.
8.9. В случае возникновения претензий в период пребывания в Глэмпинге, Заказчик должен обратиться к представителю Глэмпинга для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий Договора.
8.10. Стороны устанавливают, что все возможные претензии по Договору должны быть рассмотрены в течение 10 (Десяти) рабочих с момента получения претензии.
8.11. В случае невозможности разрешения споров по соглашению сторон, спор рассматривается в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
9. Конфи
денциальность и защита персональной информации
9.1. Для оказания услуг Заказчик добровольно предоставляет Исполнителю свои персональные данные, в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, фотография, паспортные данные: серия и номер документа, орган, выдавший документ, дата выдачи документа, адрес регистрации места жительства, адрес фактического места жительства, пол, номера контактных телефонов, адреса электронной почты, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Исполнитель производит обработку персональных данных Заказчика любыми способами, включая, но не ограничиваясь сбором, записью, систематизацией, накоплением, хранением, уточнением (обновлением, изменением), использованием, передачей (распространением, предоставлением, доступом), обезличиванием, блокированием, удалением, уничтожением персональных данных. Согласие предоставляется ООО «Аномалия» (ОГРН 1227100005175) Заказчиком бессрочно и может быть отозвано в любой момент путем направления отзыва электронным письмом на адрес:
https:
//аномалия.онлайн
.
9.3. В случае отзыва Заказчиком согласия на обработку его персональных данных Исполнитель обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Исполнителя) и, в случае если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Исполнителя) в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления отзыва.
9.4. Предоставляя свои персональные данные, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем услуг, включая согласие на получение новостной рассылки и иных информационных сообщений на email адрес и сообщений смс, мессенджеры на номер телефона.
9.5. Использование информации, предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем.
9.5.1. Исполнитель использует информацию:
- для бронирования Заказа на сайте
http
s://аномалия.онлайн
, по телефону +74991137228;
- для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;
- для оценки и анализа работы Исполнителя;
- для публикации отзыва, оставленного Заказчиком, на сайте
https://аномалия.онлайн
, а также передачи текста отзыва на сторонние ресурсы в рекламных целях;
- для информирования Заказчика о статусе сделанного Заказа и иной необходимой информации по Заказу.
9.5.1. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера. Если Заказчик не желает получать рассылки от Исполнителя, он должен изменить соответствующие настройки подписки, либо обратиться в службу по работе с клиентами Исполнителя.
9.6. Разглашение информации, полученной Исполнителем.
9.6.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.
9.6.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на сайте
https://аномалия.онлайн в общедоступной форме.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
11. Услови
я и правила бронирования
11.1. Бронирование услуг Исполнителя происходит на официальном сайте
https:/
/аномалия.онлайн
https:
//www.instagram.com/anomalia_tula/
(Соц
сеть Instagram принадлежит компании Мета, которая признана экстремистской организацией. Её деятельность запрещена в России)
, а также по телефону +74991137228.
11.2. Гарантированное бронирование услуг Исполнителя осуществляется на условиях 100% предоплаты в момент совершения бронирования.
11.3. Гарантированное бронирование аренды домиков с заездом менее, чем за 3 дня необходимо оплатить в момент совершения бронирования.
11.4. При негарантированном бронировании аренды домиков (без оплаты) услуга на заданную дату может быть оказана другому гостю, в случае внесения им соответствующей оплаты.
11.5. При бронировании и внесении 100% предоплаты Заказчик полностью соглашается с описанием услуг, правил Глэмпинга, представленных на официальном сайте
ht
tps://аномалия.онлайн/
.
11.6. Заключение Договора с Заказчиком подтверждается дополнительно, но не обязательно, ваучером, приходящим на указанный Заказчиком адрес электронной почты. Если Заказчик указал неправильный адрес электронной почты, не получил по какой-то причине ваучер, Договор все равно считается заключенным на акцептованных Заказчиком условиях, а Исполнитель обязан оказать ему оплаченные услуги.
11.7. В случае сбоев Системы и случае генерации ошибочной брони на ошибочное лицо или на заведомо ошибочных условиях Исполнитель имеет право в одностороннем порядка отменить бронь, отказаться от Договора и вернуть сумму оплаты Заказчику, уведомив его об этом не менее чем за трое суток до заезда. Если в результате сбоя бронь сделана и заезд должен состояться в рамках одних ближайших суток, то Исполнитель обязан уведомить Заказчика об отмене брони в течение одного часа с момента обнаружения такой заведомо ошибочной брони.
11.8. Заказчик согласен, что для целей контроля качества и точности оказания заказанных им услуг все телефонные звонки Заказчика и Исполнителя могут быть записаны и храниться в Системе Исполнителя неограниченное количество времени, также как и записи с камер наружного и внутреннего наблюдения в общественных пространствах и объектах.
11.9. Заключая Договор, Заказчик выражает согласие на использование Исполнителем его образа (фото-, видеоизображения), если он станет случайно или по собственному желанию объектом организованной или спонтанной фотосессии или видеосъемки, как самостоятельной, так и осуществляемой другими гостями Глэмпинга или Исполнителем. По письменному требованию Заказчика Исполнитель обязан прекратить использование образа (фото-, видеоизображения) Заказчика.
12. Условия отмены бронирования
12.1. В случае отмены бронирования Заказчиком:
12.1.1. не менее чем за 7 (семь) суток до даты заезда, Исполнитель возвращает 100% от стоимости бронирования или осуществляет перевод денежных средств в депозит на будущие бронирования по письменному заявлению Заказчика.
12.1.2. менее чем за 7 (семь) суток и более чем 1 (одни) сутки до даты заезда Исполнитель взимает штраф в размере 1(одних) суток или осуществляет перевод денежных средств в депозит на будущие бронирования по письменному заявлению Заказчика.
12.1.3. менее чем за 1 (одни) сутки - штраф 100%.
12.2. Если Заказчик освобождает домик до окончания срока проживания, сумма оплаты, внесенная за весь срок пребывания в Глэмпинге, не возвращается.
12.3. Отмена бронирования осуществляется путем направления Заказчиком письменного заявления на электронную почту anomaly.glamping@yandex.ru. При отсутствии письменного сообщения об отмене бронирования бронь номера сохраняется до 24-00 часов согласованного дня начала заезда.
13. Возврат денежных средств
13.1. В случае расторжения Договора (отмены бронирования) возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Заказчика с приложением копии его паспорта. Заявления направляются на электронную почту anomaly.glamping@yandex.ru.
13.2. Возврат денежных средств Заказчику в случае расторжения Договора (отмены Заказа), производится в течение 45 дней после расторжения Договора со дня получения Исполнителем письменного заявления Заказчика, за вычетом причитающихся Исполнителю сумм стоимости фактически оказанных услуг, а также платежей и расходов, предусмотренных п.п. 12.1.1-12.1.3 Договора, или в порядке и на условиях, указанных в Правилах бронирования. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование.
13.3. Исполнитель считается исполнившим свою обязанность по возврату денежных средств с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. При этом Заказчик предупрежден о том, что возврат денежных средств производится банком в период от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от банка Заказчика.
14. Изменение и расторжение Договора. Прочие условия.
14.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по Договору.
14.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
14.3. Во всем, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
15. Реквизиты Исполнителя.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АНОМАЛИЯ"
ИНН 7100020282
ОГРН 1227100005175
КПП: 710001001
Фактический адрес:
Тульская обл, Кимовский район, координаты 53.924632, 38.470610
Юридический адрес:
301000, Россия, Тульская обл., Заокский р-н, с.п. Страховское, д. Темьянь, СНТ Заокские просторы, д 165
Банковские реквизиты:
Банк АО «Тинькофф Банк»
БИК: 044525974
Кор. счёт: 30101810145250000974
Контакты E-mail anomaly.glamping@yandex.ru
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АНОМАЛИЯ"
ИНН 7100020282
ОГРН 1227100005175
КПП: 710001001
Фактический адрес:
Тульская обл, Кимовский район, координаты 53.924632, 38.470610
Юридический адрес:
301000, Россия, Тульская обл., Заокский р-н, с.п. Страховское, д. Темьянь, СНТ Заокские просторы, д 165
Банковские реквизиты:
Банк АО «Тинькофф Банк»
БИК: 044525974
Кор. счёт: 30101810145250000974
Контакты E-mail anomaly.glamping@yandex.ru